RETOUR AANMELDEN
Hoe verstuur ik mijn pakketje terug ?
1. Retour aanmelden
Klik op de knop hieronder met ‘retour aanmelden’. Doe dit binnen 100 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Geef aan wat de reden is van je retourzending en kies de gewenste verzendmethode.
2. Inpakken
Stop de producten die je terug wil sturen in de originele doos of in een andere stevige doos. Plak het retouretiket dat je hebt ontvangen op het pakket. Vergeet niet om je oude etiket te verwijderen.
3. Verzend je pakket
Zorg dat je binnen 3 werkdagen je pakket wegbrengt naar een ServicePoint of laat je pakket ophalen door onze ophaalservice. Deze voorkeur heb je aan mogen geven in de eerste stap.
4. Terugbetaling
Wanneer het pakketje aangemeld is in het distributiecentrum ontvangen wij daar een melding van en zorgen we dat je het bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening teruggestort krijgt.
Retourformulier
Vul het retourformulier in, anders kunnen we jouw retour niet verwerken.
Het retourformulier is altijd meegeleverd, is dit vergeten dan download het hieronder.
Verzending binnen Nederland
We zorgen ervoor dat jouw pakket snel wordt verzonden. Alle zendingen binnen Nederland worden via PostNL verstuurd. Volg je pakket eenvoudig met de Track & Trace-code.
Wij versturen bestellingen elke werkdag, wat betekent dat je pakket waarschijnlijk de volgende werkdag al geleverd wordt. In bepaalde gevallen kan de levering echter 2-3 werkdagen in beslag nemen.
Mocht je bestelling niet binnen dit termijn zijn ontvangen, neem dan contact met ons op via service@felliniclo
Veel gestelde vragen
Je kunt een artikel binnen 100 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. Voeg het ingevulde retourformulier bij en verstuur het pakket met een track & trace code.
Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat met labels te worden teruggestuurd. Gepersonaliseerde of beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst van je retour duurt het gemiddeld 5 werkdagen voordat deze is verwerkt en je geld wordt teruggestort.
Momenteel bieden wij geen omruilservice aan. Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in de gewenste maat.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via service@felliniclo.com met foto's van het probleem. We lossen het graag met je op.
Ja, ook afgeprijsde artikelen kunnen geretourneerd worden, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Volg je pakket eventueel via je eigen track & trace code.
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na verwerking van je retour uitgevoerd. Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice: service@felliniclo.com
Our team is here to assist you. Click here to connect.
Shop now, Pay later
Wear it. Feel it. Pay when you're ready with Klarna.
Trusted Delivery
Packages are shipped the same day with Track & Trace.
Changed your mind? We've made it easy for you.