RETOUR AANMELDEN
Hoe stuur ik mijn pakketje terug?
1. Terug aanmelden
Klik op de knop hieronder met 'retour aanmelden'. Doe dit binnen 100 dagen nadat je bestelling hebt ontvangen. Geef aan wat de reden is van je retourzending en kies de definitieve verzendmethode.
2. Inpakken
Stop de producten die je terug wordt verzonden in de originele doos of in een andere stevige doos. Plak het retouretiket dat je op het pakket hebt ontvangen. Vergeet niet om je oude etiket te verwijderen.
3. Verzend je pakket
Zorg dat je binnen 3 werkdagen je pakket wegbrengt naar een ServicePoint of laat je pakket ophalen door onze ophaalservice. Deze voorkeur heb je aan mogen geven in de eerste stap.
4. Terugbetaling
Wanneer het pakketje is aangemeld, is het in het distributiecentrum ontvangen wij daar een melding van en zorgen dat je het bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening terugkrijgt.
Retourformulier
Vul het retourformulier in, anders kunnen wij uw retour niet verwerken.
Het retourformulier is altijd meegeleverd, is vergeten dan download het hieronder.
Verzending binnen Nederland
Wij zorgen ervoor dat uw pakket snel wordt verzonden. Alle zendingen binnen Nederland worden via PostNL verzonden. Volg je pakket eenvoudig met de Track & Trace-code.
Wij verzenden bestellingen elke verzending, wat betekent dat je pakket waarschijnlijk de volgende verzending al geleverd wordt. In bepaalde gevallen kan de levering echter 2-3 werkdagen in beslag nemen.
Mocht uw bestelling niet binnen deze termijn worden ontvangen, neem dan contact met ons op via service@felliniclo
Veel gestelde vragen
Je kunt een artikel binnen 100 dagen na ontvangst ontvangen via ons retourportaal. Voeg het ingevulde retourformulier toe bij en verstuur het pakket met een track & trace code.
Artikelen dienen opgedragen, ongewassen en in originele staat met labels te worden teruggestuurd. Gepersonaliseerde van artikelen kunnen niet worden onderzocht.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst van je retour duurt het gemiddeld 5 werkdagen voordat deze verwerkt wordt en je geld teruggestort wordt.
Momenteel bieden wij geen omruilservice aan. Je kunt het artikel storten en een nieuwe bestelling plaatsen in de mislukte maat.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons op via service@felliniclo.com met foto's van het probleem. We lossen het graag met je op.
Ja, ook afgeprijsde artikelen kunnen worden onderzocht, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
grotendeels hebben we je retourzending ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Volg je pakket defect via je eigen track & trace code.
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na verwerking van je retour uitgevoerd. Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice: service@felliniclo.com
Vragen? Wij zijn er voor u.
Ons team staat voor u klaar. Klik hier om contact op te nemen.
Nu winkelen, later betalen
Draag het. Voel het. Betaal wanneer je er klaar voor bent met Klarna.
Betrouwbare levering
Pakketten worden dezelfde dag verzonden met Track & Trace.
100 dagen retourneren
Van gedachten veranderd? We hebben het gemakkelijk voor je gemaakt.